Usar Twitter como estrategia de contenido

Twitter es una de las principales redes sociales usada como estrategia de marketing en cualquier negocio para difundur noticias e información con nuestros seguidores e interactuar con ellos.

Cada vez que publicamos un tweet y se vuelve viral suele ser debido a la actividad y al zumbido que han generado los usuarios de Twitter.

Esta es la razón por la que podemos usar Twitter como una herramienta de contenido.  Aquí teneis una guía completa sobre cómo utilizar Twitter para vuestra estrategia de marketing.

Vas a proporcionar a tus seguidores contenido atractivo y relevante que captará su atención.

Vamos con ello.

Objetivos de marketing

¿Cuál es tu objetivo de marketing en Twitter? El objetivo principal es generar nuevo clientes potenciales,  crear conciencia, crear una comunidad o compartir los artículos de tu blog.

Objetivos en Twitter:

  • Envío de usuarios (tráfico de referencia) a tus páginas de destino
  • Crear conciencia sobre tus productos o servicios
  • Formar una presencia y una opinión positivas sobre tu marca
  • Construir una comunidad
  • Generar nuevas acciones para tus artículos

Twitter es utilizado a menudo por muchas empresas para dar soporte al cliente.

Sin embargo, también tiene sus inconvenientes. En un corto período de tiempo, puedes recibir muchas quejas sobre tu servicio, producto, servicio tecnico, etc.. que todos sus seguidores van a ver.

Si estás preparado para responder a las quejas y garantizar una resolución rápida de cualquier problema, el uso de Twitter para el servicio de atención al cliente puede ser una opción para crear marca y obtener una buena reputación.  Pero si quieres mantener la impresión de tener el producto perfecto, Twitter utilizado de esta forma no te ayudará.

Al final, el uso de Twitter como una herramienta de servicio al cliente tiene sus pros y sus contras, y si decides hacerlo es tu elección.

Los objetivos claramente definidos de Twitter te ayudarán a lograrlos de manera más eficiente.

Por cierto: ahorra tiempo con las herramientas de monitoreo para las redes sociales.

Una vez que tengas los objetivos de marketing de Twitter listos, puede ir un paso más allá.

Identifica tu audiencia

Después de establecer objetivos, antes de comenzar a planificar la actividad detallada de Twitter, es importante identificar tu audiencia y el perfil de seguidor ideal para tu negocio.

Si has tenido tu perfil de Twitter durante al menos un año o dos, puedes ir a Twitter Analytics, a continuación, selecciona “Audiencia” y revisa las especificaciones actuales de la audiencia con respecto a:

  • Los principales intereses,
  • Los idiomas principales,
  • El tipo de estilo de vida superior,
  • Comportamiento del consumidor,

Al hacerlo, puede obtener información básica acerca del grupo demográfico más grande de tus seguidores de Twitter.

Si descubre que has estado apuntando tu estrategia de contenido hacia un grupo de seguidores ligeramente diferente, vuelva a tus personalidades de marketing generales y modifica el perfil del cliente, y compruebe si estos dos grupos se superponen

Listas de Twitter

Al organizar tu cuenta de Twitter, asegúrese de crear varias listas de usuarios que formen diferentes grupos de segmentos.

Esto puede exigir un poco de trabajo porque un administrador de medios sociales necesita mirar cada perfil para juzgar a qué lista pertenece  pero vale la pena hacerlo porque tener a la gente que  te sigue en diferentes segmentos hará que puedas orientar tu audiencia de forma correcta y más fácil.

Las listas pueden incluir:

  • Por industria.
  • Perfiles que siguas que pueden ser una gran ayuda cuando deseas hacer retweet algo relevante para tu audiencia.
  • Por productos relacionados con tu negocio.
  • Todos tus competidores (mantener este privado).
  • Por empleados – Tener tal lista motivará a sus compañeros de trabajo.
  • Por clientes – IMPORTANTE – Esta lista debe mantenerse como privada – no haga que sus clientes potenciales sientan que están siendo observados por Big Brother.
  • Bloggers. Es beneficioso tener una lista de bloggers de tu nicho, ya que hace que el alcance de contenido mucho más fácil de lograr.

Por cierto, ¿sabes cómo crear una lista de Twitter?

Las listas se encuentran en la página de perfil de Twitter. Cada administrador de la cuenta puede ver todas las listas junto a la sección de gustos.

Otros usuarios de Twitter pueden ver las listas públicas, así que tenga cuidado al ajustar la configuración de privacidad.

Es mejor mantener casi todas las listas privadas.

Es aconsejable establecer todas sus listas privadas porque están ahí para servir a tu propósito interno.

Sin embargo, la lista que puedes mantener pública es la lista de empleados de tu empresa.

Como se mencionó anteriormente, tal lista ayudará a establecer la cultura de la empresa y aumentar el valor de la marca; Así que manténgala pública.

Cómo agregar un usuario específico a una lista dedicada

Una vez que entres en Twitter y vayas al perfil de un usuario en particular, haga clic en el botón de configuración en el lado derecho de la pantalla para mostrar la lista desplegable. A continuación, haga clic en la opción “añadir o eliminar de listas” para agregar una persona a una de sus listas.

Definir el tiempo de publicación y la frecuencia

Ahora que has identificado tu audiencia perfecta, ajuste los posts a tu zona horaria o zonas horarias. Averigüe cuándo tus seguidores están en línea para que puedan ver tus actualizaciones también.

Desafortunadamente, esto no se puede comprobar con Twitter Analytics, pero hay otras herramientas gratuitas que te pueden ayudar.

Por ejemplo Tweriod.

Tweriod revela cuándo tus tweets tienen el potencial de ganar más exposición cuando los seguidores están contectados.

Conocer la esperanza de vida de un solo tweet también puede ayudarle a decidir la frecuencia con la que publicar. Los tweets tienen vidas muy cortas; Sus actualizaciones son técnicamente capaces de generar un compromiso de hasta dos horas.

Por lo tanto, es una buena idea mantener intervalos de dos horas entre tweets.

Tipos de contenido de Twitter

El siguiente paso es decidir los tipos de contenido para maximizar el compromiso. Puede comenzar con todos los tipos y luego reducirlos a lo largo del tiempo mirando cuáles funcionan y cuales no.

Veamos los tipos de contenido de Twitter.

La red social de Twitter admite varios formatos, desde actualizaciones de texto, fotos y vídeos hasta enlaces de SlideShare.

Personalmente, mi formato de medios favorito en Twitter es una actualización de texto con una imagen y un enlace.

Experimente con los diferentes tipos de contenido y mézclelos durante el día para obtener los mejores resultados. Tus seguidores sentirán que sois creativos en tu Twitter., Y rápidamente te darás cuenta las reacciones.

Estadísticamente, una actualización de fotos es más útil que una simple actualización de texto. Sin embargo, un video es superior a todos los tipos y gana la mayoría de las impresiones y un mejor compromiso.

Chats de Twitter

¿Qué te dará nuevos seguidores?

El método no explotado (al menos por algunos),  pero eficaz  es Twitter Chats. Sólo los usuarios activos participarán en Twitter Chats.

Si no sabes cómo alojar un chat de Twitter, echa un vistazo a los de tu competencia para ver como lo hacen. Si no hay nadie en tu nicho, mira otras empresas. A continuación, piense en lo que tus chats podrían ser y decidir la frecuencia con la que te gustaría llevarlos a cabo.

Además, promover los chats para que la gente sepa cuando van a empezar. También puedes invitar activamente a gente influyente

El día del chat, mantén tus ojos bien abiertos y reacciona a cada tweet rápidamente. Y no olvides añadir una mención para que los seguidores puedan ser notificados cuando contestes.

Ahora todo está en tus manos. Toma mis consejos y probarlos en tu cuenta de Twitter y rápidamente te darás cuenta de los beneficios.

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